A Bitstamp é uma corretora segura e confiável? O suporte o cliente funciona bem? Quais são as taxas e limites? Quais são as moedas disponíveis para negociação?

Neste artigo, vamos responder as perguntas mais comuns sobre esta empresa.

A Bitstamp tem sede no Luxemburgo e é uma das plataformas de negociação de criptomoedas mais conhecidas do mercado.

Foi fundada em 2011 para ser uma alternativa com base europeia da Mt. Gox, que era a plataforma de negociação de Bitcoin mais popular na época.

Se você não chegou a conhecer a Mt. Gox, esta foi uma enorme exchange baseada em Tóquio que lidava com cerca de 70% de todas as transações de Bitcoin.

A história da Mt. Gox terminou de forma muito negativa, já que mais de 850 mil Bitcoins (no valor de US $450 milhões nesse momento) foram roubados.

Apesar deste artigo ser sobre a Bitstamp, é útil conhecer a história da Mt. Gox para nós ajudar a escolher as exchanges que utilizamos.

A Bitstamp também disponibiliza a sua API para que os seus usuários criem software personalizado.

Bitstamp

Criar e Verificar Conta

Para começar a negociar na plataforma Bitstamp, é necessário criar uma conta. Para criar a sua conta deve preencher o formulário de inscrição no site. Depois você precisa verificar o seu endereço de e-mail.

Após ter criado a sua conta é necessário fazer uma verificação para poder depositar moedas fiat (USD e EUR) e criptomoedas para depois começar a negociar.

Para verificar a sua conta deve preencher um formulário e indicar o seu nome, morada, nacionalidade e data de nascimento.

Deve também enviar uma foto da frente e do verso do seu documento de identidade, carta de condução ou passaporte. Você também tem de indicar o número do documento, a data de emissão e a data de validade.

Para finalizar, tem de enviar um documento que comprove a sua residência.

Os documentos validos para comprovar a residência são:

  • Um documento bancário;
  • Uma conta do serviço público (eletricidade, água, gás, internet, etc);
  • Um documento emitido pelo governo (declaração fiscal, certificado de residência, etc).

Lembre-se que o documento deve ter o seu nome, morada, data de emissão e emissor bem visíveis. O documento não pode ter mais de três meses.

Quais as moedas suportadas?

A Bitstamp é uma das principais corretoras para comprar criptomoedas com moedas fiat (USD e EUR).

As criptomoedas disponíveis para negociação são algumas das mais populares: Bitcoin, Ripple, Litecoin, Ethereum e Bitcoin Cash.

Os pares com maior volume de negociação são: BTC/USD, BTC/EUR, ETH/USD, XRP/USD, ETH/EUR e LTC/USD.

Taxas e Limites

Como maior parte das trocas de criptomoedas, as taxas de negociação desta plataforma variam de acordo com o volume de negociação dos últimos 30 dias.

A maior taxa de negociação é de 0.25% para um volume de negociação inferior a US $20,000, este valor pode cair 0.10% se o volume for superior a US $20,000,000.

Os depósitos através de transferência bancária internacional têm uma taxa de 0.05%, sendo a taxa mínima: 7.5 USD/EUR e a taxa máxima: 300 USD/EUR. Pode demorar entre 2-5 dias úteis.

Já as retiradas através de transferência internacional têm uma taxa de 0.09%, com uma taxa mínima de 15 USD/EUR. Pode demorar entre 2-5 dias úteis a concluir.

Os usuários europeus podem fazer depósitos e retiradas através de transferências SEPA. Com está opção fazer depósitos é grátis, já fazer uma retirada custa apenas 0.90 EUR (independentemente do valor).

Fazer depósitos utilizando o cartão de crédito, tem uma taxa de 5%. Esta opção só deve ser usada em último recurso.

Os depósitos e retiradas das moedas Bitcoin, Ripple, Litecoin, Ethereum e Bitcoin Cash são gratuitas.

Segurança

As falhas de segurança são um dos principais problemas com que as corretoras têm de lidar. No entanto esta corretora tem trabalhado muito nos últimos anos para manter os fundos dos seus clientes sempre seguros.

A Bitstamp mantém cerca de 98% de todas as suas moedas em carteiras frias. O resto é mantido online para negociação.

Além do armazenamento das moedas em carteiras frias, nesta plataforma também usa a autenticação de dois fatores (2FA) e os e-mails de confirmação obrigatórios.

A Bitstamp já teve falhas de segurança?

Sim, esta plataforma já sofreu alguns hacks. Em fevereiro de 2014, a Bitstamp teve de suspender as retiradas por alguns dias devido a ameaças de um ataque DDOS por hackers.

Em janeiro de 2015, a empresa optou por suspender o serviço por uma semana após ter sido hackeada.

Neste ataque foram roubados cerca de 19 mil Bitcoins. Uma quantia elevada, mas muito inferior ao valor roubado da Mt. Gox.

Depois disto não ocorreu mais nenhuma falha de segurança com grande relevância.

Recomendações para manter a conta segura:

  • Sempre que acessar ao site da Bitstamp confira se é o fidedigno;
  • Habilite a autenticação de dois fatores;
  • Retire as suas moedas para carteiras privadas.
  • Nunca envie fundos para pessoas que afirmem pertencer a equipa de suporte.

Suporte ao Cliente

Como temos vindo a referir, depois do boom das criptomoedas muitas corretoras têm tido dificuldades em lidar com o elevado número de novos usuários.

Você pode entrar em contato com a Bitstamp por e-mail, eles prometem responder entre 24 e 72 horas, dependo sempre da natureza da sua questão ou dúvida.

Caso tenha uma emergência, pode ligar para o número de telefone da empresa no Reino Unido (+44 20 3868 9628).

Esta empresa conta ainda com um centro de ajuda, que tem o objetivo de responder as dúvidas mais comuns.

Conclusão: A Bitstamp é segura e confiável?

A Bitstamp é uma das mais antigas corretoras e respeitadas corretoras do mercado. Esta plataforma é mais indicada para os investidores de nível intermédio e avançado, principalmente aqueles que vivem na Europa.

Prós:

  • Aceita depósitos em moedas fiat (USD e EUR);
  • Depósitos e retiradas de criptomoedas gratuitas;
  • Mercado com elevada liquidez;
  • Boas praticas de segurança;
  • Bom suporte ao cliente;
  • Alertas de e-mail e SMS.

Contras:

  • O site não está disponível em português;
  • Não indicado para iniciantes;
  • Poucos moedas para negociação.

Para finalizar, podemos concluir que a Bitstamp é uma plataforma de negociação de crioptomoedas bastante segura e confiável.

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