A FoxBit é uma corretora segura e confiável? Como faço o cadastro na plataforma? Como faço a verificação da minha conta? Quais são as taxas de negociação, depósito e saque? Esta empresa tem um bom suporte ao cliente?

Se você chegou até aqui, provavelmente já se deparou com estas perguntas.

A FoxBit é uma empresa brasileira, fundada em 2014. Nasceu com o objetivo de colmatar a ausência de plataforma transparente de negociação de Bitcoins.

Atualmente é a maior corretora da América Latina, contando com mais de 500 mil Bitcoins negociados, mais de 5 bilhões de Reais negociados e mais de 500 mil usuários cadastrado.

Nesta plataforma é possível comprar Bitcoin com a moeda fiat Real (BRL). Infelizmente, o Bitcoin ainda é a única criptomoeda disponível para negociação.

FoxBit

Quem são os principais elementos da equipa?  Guto Schiavon (Fundador e COO), João Canhada (CEO) e Bernardo Faria (Vice Presidente).

Guto Schiavon é o fundador e Diretor de Operações da FoxBit, sendo apaixonado por tecnologia. Nasceu em Marilia, mas viveu toda vida em Pompéia, no interior paulista.

João Canhada iniciou-se no mercado de Bitcoins em 2013 e quando andava no 2º ano da Faculdade de Administração co-fundou a FoxBit.

Em 2017, esta empresa ficou em primeiro lugar no ranking de satisfação de funcionários de pequenas e médias empresas.

Cadastro na FoxBit

Para começar a negociar nesta corretora é necessário criar uma conta. É um processo muito simples, bastando para isso inserir um Nickname, E-mail, Senha, País, Estado ou Província e concordar com os Termos de Serviço.

Depois basta ir ao e-mail copiar o código de confirmação de e-mail para ativar a sua conta.

FoxBit CadastroCaso queira fazer depósitos em nome de uma empresa, é necessário criar um nova conta exclusiva para o CNPJ. Não é permitido utilizar uma conta pessoa física para fazer depósitos em nome de uma empresa.

Para abrir a nova conta pessoa jurídica, é necessário criar um novo login na FoxBit e verificar novamente os documentos.

Verificação da Conta

Para começar a realizar depósitos e saques em real e saques em Bitcoin, você precisa de verificar a a sua conta preenchendo um formulários com os seus dados e enviando documentos.

Quais os dados e documentos necessários?

  • Informação pessoal (Nome, data de nascimento, número de telefone e endereço);
  • CPF ou CNPJ;
  • Documento com foto;
  • Comprovante de residência;
  • Selfie segurando documento.

O documentos com foto aceites são: CNH, RG, Passaporte ou Registro de Estrangeiro.

Este documento precisa de conter o número de CPF, caso isso não aconteça, envie o comprovante retirado da inscrição da Receita Federal.

Para comprovar a sua residência pode usar uma conta de luz, água, telefone ou internet, com até 3 meses de emissão. O documento pode estar em seu nome, dos seus pais ou cônjuge. Caso seja em nome do seu cônjuge, é necessário o envio da certidão de casamento.

A selfie com o documento precisa estar em alta resolução. É necessário que o documento utilizado na selfie seja o mesmo que utilizou anteriormente.

Após preencher e enviar o formulário, a FoxBit compromete-se a conferir a sua documentação e aprovar a conta em apenas 3 dias úteis.

Limites

A FoxBit possui 3 limites de verificação. No Nível 1 (conta foi verificada sem selfie) você pode depositar e retirar R$ 5.000,00 diariamente.

Se a sua conta estiver no Nível 2 (conta verificada com selfie) você pode depositar R$ 25.000,00 e retirar R$ 50.000,00, por dia.

Para aumentar o limite para o Nível 3, você precisa de enviar um documento que comprove a origem do capital a ser utilizado na compra de Bitcoin.

Os limites das contas pessoa jurídica é de R$ 25.000,00 por mês de depósito e R$ 50.000,00 por mês de saque. Para aumentar este limite você precisa enviar a declaração de faturamente ou o último balanço da empresa.

Taxas, Depósitos e Saques

Os depósitos em Real e em Bitcoin não pagam qualquer tipo de taxa.

O depósito mínimo em Real é de R$ 250,00 e demora de 24 à 72 horas úteis a aparecer na sua conta, já o depósito mínimo do Bitcoin é de 0,0005 BTC e pode demorar até 1 hora a aparecer na conta.

Os depósitos feitos em reais devem ser realizados por Transferência entre Contas, TED ou DOC.

Estes devem ser realizados de uma conta bancária em que você seja titular, caso contrário o dinheiro será estornado e terá cobrança de taxas.

É possível depositar fundos através de cartão de crédito?

Infelizmente, esta plataforma ainda não aceita depósitos através de cartão de crédito.

Os saques para bancos cadastrados pagam uma taxa de 1,39%, enquanto que para os demais bancos pagam uma taxa de 1,39% + R$ 9,50.

Os bancos em que a FoxBit possui conta são: Caixa, Banco Inter, Bradesco e Banco do Brasil.

Os saques em reais têm um montante mínimo de R$ 100,00 e podem demorar de 24 à 72 horas úteis.

Os saques em reais realizados no fim de semana e feriados para bancos em que a FoxBit não tem conta, serão realizados no dia útil posterior.

Os saques em Bitcoin pagam uma taxa de 0,0006 BTC (este valor pode variar ligeiramente). O montante mínimo que pode retirar é de 0,003 BTC. Este processo pode demorar até 24 úteis.

As taxas de negociação variam de acordo se você é um “Maker” ou um “Taker”. Se você for um “Maker” paga uma taxa de negociação de 0,25%, caso seja um “Taker” paga uma taxa de 0,50%.

O que é um “Maker” e um “Taker”?

Você é um Maker quando fornece liquidez ao livro de ordens, colocando uma ordem acima do preço atual se tiver a vender ou a um preço abaixo do preço atual se tiver a comprar.

O Taker é quando você cria uma ordem que é corresponde instantaneamente a um pedido já existente no livro de ordens.

Segurança

A segurança é um dos aspetos mais importantes na escolha de uma corretora para negociar. Todos os dias surgem novas corretoras por isso é preciso analisar muito bem antes de escolher.

A FoxBit afirma que leva a segurança de forma muito séria, principalmente depois dos casos de roubos de Bitcoins que aconteceram em corretoras no exterior e no Brasil.

Esta corretora afirma que cerca de 95% dos Bitcoins dos seus clientes são armazenados em carteiras a frio, sem qualquer ligação a internet.

Esta carteira é gerida pela empresa americana BitGO, que oferece seguro financeiro em caso de hacking na carteira.

Apenas 5% dos Bitcoins são mantidos online para as operações de saque do dia a dia.

Também afirma ser a única empresa brasileira que exibe as suas carteiras de Bitcoins de forma aberta. Qualquer usuário pode verificar o saldo da corretora e verificar os Bitcoins que têm em sua posse.

A FoxBit já teve falhas de segurança?

Sim, já teve algumas falhas de segurança e bugs na plataforma que provocaram perdas de fundos.

No mês de março de 2018, a plataforma teve um problema no sistema de saques que foi responsável pela duplicação de 130 saques dos seus clientes.

Este problema resultou na perda de cerca de 30 Bitcoins (no valor de R$ 1 milhão) e além disso permaneceu alguns dias fora do ar.

Depois deste problema, a equipa afirmou que a plataforma não foi hackeada nem teve fundos roubados.

Recomendações básicas para manter a sua conta segura:

  • Sempre que acessar ao site confira se é fidedigno;
  • Habilite a autenticação de dois fatores (Google Authenticator ou Authy 2-Factor Authentication);
  • Nunca envie fundos para pessoas que afirmem pertencer a equipa da FoxBit;
  • Recomendamos que envie o seu Bitcoin para a sua carteira privada.

Suporte ao Cliente

A FoxBit disponibiliza uma Central de Ajuda para responde às perguntas mais frequentes dos seus usuários.

Caso não encontre la a sua resposta, pode contatar diretamente a equipa de suporte através de um formulário disponível no site.

Posso falar com a FoxBit através do telefone?

Infelizmente, neste momento esta corretora ainda não disponibiliza atendimento telefónico.

Qual é a opinião no site Reclame Aqui?

Esta empresa tem uma classificação razoável no site de reclamações Reclame Aqui. A equipa de suporte da FoxBit parece preocupada em responder e solucionar as reclamações dos seus clientes.

Esta classificação baixou um pouco no mês de Março de 2018, muito por culpa da falha com o sistema de saques da plataforma.

Após esse problema, muitos usuários pensaram que a plataforma tinha sido hackeada e houve muito pânico.

Devido a elevada demanda, a equipa da FoxBit teve algumas dificuldades em responder rapidamente a todas as solicitações dos seus clientes.

Conclusão: A FoxBit é confiável?

A FoxBit é uma corretora muito popular no Brasil e a que tem maior liquidez no mercado brasileiro. Esta plataforma é muito simples e fácil de usar, sendo indicada também para os usuários mais iniciantes.

Apesar de algumas falhas de segurança, esta empresa tem trabalhado muito para garantir que os fundos dos seus clientes permaneçam seguros.

Infelizmente, ainda não é possível comprar outras criptomoedas além do Bitcoin nesta corretora. Existem rumores que dizem que em breve serão adicionadas novas moedas.

Para finalizar, podemos concluir que a FoxBit é uma empresa segura e confiável.

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