O Mercado Bitcoin é uma plataforma brasileira de negociação de criptomoedas, fundada em 2011 e com sede em São Paulo.

No início de 2013, o site passou por problemas administrativos e Leandro César vendeu a exchange aos empreendedores Rodrigo Batista  (CEO) e Gustavo Chamati (COO).

Já com o controlo da empresa, decidiram reembolsar todos os usuários lesados da antiga administração e investir em segurança, suporte ao cliente e tecnologia.

Atualmente o Mercado Bitcoin é uma das maiores exchanges do Brasil e também de toda a América Latina. Conta com mais de 1 milhão de usuários, tendo um volume diário de negociação superior a R$ 10 milhões.

Mercado Bitcoin

Quais as moedas suportadas? De momento, esta plataforma disponibiliza três criptomoedas para negociação: Bitcoin, Litecoin e Bitcoin Cash.

Esta corretora usa gráficos da conhecida TradingView, que contém ferramentas muito úteis para os utilizadores mais experientes.

Cadastro no Mercado Bitcoin

Para começar a negociar no Mercado Bitcoin é necessário criar uma conta. É muito fácil criar a sua conta, bastando para isso inserir o seu e-mail, CPF ou CNPJ, data de nascimento e uma senha.

Após concluir a criação da conta você receberá no e-mail que utilizou no cadastro, um e-mail de confirmação para ativar o acesso à sua conta.

Cadastro Mercado Bitcoin

Você deve usar as informações corretas de e-mail, CPF ou CNPJ e data de nascimento, pois todos os dados são conferidos com a Receita Federal.

Portanto, se alguma destas informações estiver errada, não será possível concluir o cadastro na plataforma.

Posso criar uma conta Pessoa Jurídica?

Sim, é possível criar uma conta para a sua empresa. Se já tem conta nesta plataforma, vai ter criar um novo usuário com os dados da empresa.

Estas contas têm os mesmos limites de depósitos e saques da conta Pessoa Física.

Esta conta é destinada as empresas que têm alguma relação com o mercado das criptomoedas, por exemplo, que recebam Bitcoin, Litecoin ou Bitcoin Cash como forma de pagamento.

Um menor de idade pode criar um conta?

Esta plataforma não aceita cadastros de pessoas menores de idade, para abrir uma conta você deve ter 18 anos completos.

Um estrangeiro pode criar conta?

Se você não for brasileiro, pode criar uma conta desde que possua os seguintes documentos:

  • CPF (Certificado de Pessoa Física);
  • RNE (Registro Nacional de Estrangeiros).

Para operações em reais, é necessário que você possua uma conta num banco que tenha sede no Brasil e que esteja vinculada ao seu CPF.

Verificação da Conta

O Mercado Bitcoin tem 3 níveis diferentes de contas, Normal, VIP e Gold. Nenhuma destas contas tem mensalidade ou

A conta Normal é quando você conclui o cadastro com sucesso, validando o e-mail e ativando o CPF ou o CNPJ.

Para aumentar a sua conta Pessoa Física para VIP deve enviar o seu documento de identidade com foto (é dada preferência ao RG e CNH). No caso de ser uma conta Pessoa Jurídica deve enviar o contrato social e o documento de identidade com foto do responsável da empresa.

Para se tornar um usuário Gold, é necessário que você envie por correio para o Mercado Bitcoin uma cópia autenticada de um documento de identidade e um comprovante de residência.

Limites, Depósitos e Retiradas

Um usuário com uma conta Normal pode depositar diariamente um máximo de R$ 100,00, enquanto que os titulares de contas VIP e Gold não estão limitados a qualquer valor.

Os depósitos em reais têm um custo de R$ 2,90, mais 1,99% do valor a depositar. O depósito pode demorar de 5 minutos até 48 horas a ser creditado na conta.

Os saques de reais para uma conta Normal estão limitados a R$ 500,00 por dia.

Os saques nas contas VIP estão limitados diariamente a R$ 20.000,00 se for realizado para uma conta corrente e a R$ 5.000,00 se for para uma conta poupança.

Já os saques nas contas Gold são ajustados de acordo com as necessidades dos clientes se for realizado para uma conta corrente e está limitado a R$ 5.000,00 se for realizado para uma conta poupança.

Os saques em reais pagam uma taxa de R$ 2,90, mais 1,99% do valor a sacar. Este processo pode demorar de 5 minutos a 24 horas.

A aprovação de depósitos em reais é realizada em dias úteis das 7 horas às 23 horas e em fins de semanas e feriados das 9 horas às 19 horas.

A aprovação de saques de reais é realizada apenas em dias úteis das 7 horas às 23 horas.

Os depósitos de moedas digitais não pagam qualquer taxa e também não estão limitados a qualquer valor.

As retiradas na conta Normal de Bitcoin estão limitadas diariamente a 1 BTC, a 100 LTC e a 1 BCH. Já as contas VIP e Gold estão limitadas diariamente a retiradas de 25 BTC, 500 LTC e 25 BCH.

As retiradas de criptomoedas pagam apenas a taxa dos minerados, valor que varia consoante com a prioridade escolhida.

Pode ser necessário provar a origem tanto dos fundos em reais, como dos fundos em criptomoedas.

Taxas de Negociação

As taxas de negociação variam se é uma ordem executada ou uma ordem executora. Um ordem executada paga 0,30% de taxa, enquanto uma ordem executora paga 0,70% de taxa.

O que é uma ordem executada e executora?

Uma ordem executada ou passiva é quando você fornece liquidez ao livro de ordens, ou seja, quando coloca uma ordem no livro de ordens que “espera” um comprador ou vendedor disposto a fazer negócio pelo valor proposto.

A ordem executada não altera o “preço” de mercado do ativo.

Um ordem executadora ou ativa é quando você remove liquidez ao livro de ordens. É quando você coloca uma ordem que corresponde imediatamente a um pedido já existente no livro de ordens.

A ordem executadora altera assim o “último preço” do mercado para o seu respectivo valor.

Segurança

O Mercado Bitcoin utiliza proteção WAF e DDOS para proteger a porta de entrada do site, barrando assim os usuários maliciosos. Estas soluções avançadas são certificadas pelo PCI.

Esta plataforma assegura que maioria dos fundos Bitcoin, Litecoin e Bitcoin Cash são guardados em carteiras frias (dispositivos não conetados com a internet). Apenas são mantidos online os fundos necessários para a negociação diária.

Você pode inserir uma palavra segura que será mostrada no topo de todas as páginas do site. Isto é forma de identificar que está no site do Mercado Bitcoin e não num site falso.

Para aumentar ainda mais a segurança, algumas ações são autorizadas somente após informar o PIN (um número de 4 dígitos). O PIn é gerado pelo site e enviado através de um link para o seu e-mail.

Como faço para remover ou recuperar a autenticação de dois fatores (token)?

A autenticação de dois fatores ou dois passos (token) tem a função de dar mais segurança a sua conta. Os aplicativos mais conhecidos são o Google Authenticator e o Authy 2-Factor Authentication.

Como estes são aplicativos fora do domínio do Mercado Bitcoin, a única forma de recuperar esta função é removendo-a da sua conta de forma temporária, para que você ative uma nova autenticação.

Deve seguir os seguintes passos para remover esta  função de forma temporária:

  • Deve escrever à mão num papel a frase: “Quero remover meu token” + a data de hoje (Dia/Mês/Ano);
  • Depois deve tirar uma foto segurando esse papel ao lado do seu rosto, juntamente com o seu documento de identificação (RG, CNH ou RNE).

Suporte ao Cliente

Esta corretora disponibiliza uma Central de Ajuda bastante completa que promete resolver a maioria das dúvidas dos usuários.

Caso não encontre a sua resposta, pode enviar um e-mail com as suas dúvidas e perguntas para: suporte@mercadobitcoin.com.br.

Normalmente a equipa tenta responder o mais rapidamente possível, mas em alturas com maior demanda pode demorar mais tempo.

O Mercado Bitcoin tem atendimento telefónico? Infelizmente, ainda não é possível obter suporte através de telefone.

Qual a opinião dos usuários do Mercado Bitcoin no Reclame Aqui?

Mercado Bitcoin Reclame Aqui

Esta corretora tem uma boa reputação no site de reclamações Reclame Aqui. A equipa do Mercado Bitcoin mostra-se preocupada em responder aos problemas dos seus clientes.

No Reclame Aqui mais de 98% das reclamações são respondidas, sendo que 85% dos problemas são solucionados.

Mais de 67% dos usuários com reclamações afirmam que voltariam a usar a plataforma para negociar. O tempo médio de espera por resposta são 15 dias.

Conclusão: O Mercado Bitcoin é confiável e seguro?

O Mercado Bitcoin é uma das maiores corretoras não só do Brasil, como de toda a América Latina. É uma plataforma muito fácil de usar, sendo também recomendada aos usuários iniciantes.

A equipa tem investido muito em segurança para manter todos os fundos dos clientes seguros. Usa algumas das tecnologias mais avançadas do momento.

De momento, só existem três moedas para negociação, mas é esperado que brevemente adicione mais moedas.

A Central de Ajuda é bastante completa e ajuda bastante os usuários a resolver as suas dúvidas e problemas. É uma das melhores plataformas brasileiras neste aspeto.

Para concluir, podemos afirmar que o Mercado Bitcoin é uma plataforma segura e confiável.

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