A NegocieCoins é uma exchange confiável e segura? Como faço o cadastro na plataforma? Como verifico a conta? Quais são as taxas de negociação, depósito e de retirada? O suporte ao cliente funciona bem?

Neste artigo vamos responder a estas e a outras perguntas. Continue connosco!

A NegocieCoins é uma plataforma de negociação de criptomoedas brasileira, fundada em 2015 e com sede em Curitiba. Em setembro de 2017, esta empresa foi adquirida pelo Bitcoin Banco Cryptocurrency (BBC).

NegocieCoins

Quais as moedas negociadas na plataforma?

As moedas atualmente negociadas na NegocieCoins são: Bitcoin, Litecoin, Bitcoin Cash, Bitcoin Gold, Segwit 2x e Dash.

Cadastro na NegocieCoins

Para começar a negociar na NegocieCoins é necessário criar uma conta. Você tem duas plataformas à sua escolha, a NegocieCoins Trade e a NegocieCoins Express.

NegocieCoins - Trade e Express

Quais as diferenças entre estas duas plataformas?

A plataforma Trade oferece as taxas mais baixas do mercado, tem um limite de saques diários de R$ 10.000,00 e é recomendada aos usuários que fazem transações constantes. O usuário pode definir o preço de compra e venda.

Já a versão Express não possui taxas, nem limites de saques, sendo indicada aos usuários que fazem transações de alto volume (no mínimo 3 BTC). Nesta plataforma os usuários compram e vendem aos preços definidos pela NegocieCoins.

Verificação de Conta

Se você escolheu a plataforma NegocieCoins Trade existem dois tipos de conta disponíveis: Básico e Premium.

Caso escolha a conta Básico não é necessário o envio de comprovante de residência, nem do documento pessoal. Apenas é solicitado o seu nome completo, RG, CPF, sexo, data de nascimento e telefone.

Na conta Premium além do nome completo, RG, CPF, sexo, data de nascimento e telefone, também é necessário o envio de um comprovante de residência e do documento pessoal.

Qual a vantagem da conta Premium em relação a conta Básico?

A conta Premium permite a retirada em reais, retirada em criptomoedas com limites elevados, depósitos em reais e criptomoedas com limites elevados e ainda ordens de compra e venda com limites elevados.

Já a conta Básico não permite retiradas em reais, tem limites reduzidos na retirada de criptomoedas e no depósito em reais e criptomoedas. Também tem limites reduzidos nas ordens de compra e venda.

Se você se registou na plataforma NegocieCoins Express tem de enviar de enviar um comprovante de residência e um documento pessoal. Também tem de inserir o seu nome completo, RG, CPF, sexo, data de nascimento e telefone.

Esta plataforma é exclusiva para usuários que fazem transações de alto volume, para ser aceite tem movimentar no mínimo 3 BTC.

Limites, Depósitos e Retiradas

Os depósitos em reais não pagam qualquer tipo de taxa. Esta operação é normalmente concluída em 4 horas, mas pode demorar até 48 horas. O primeiro depósito deve ter um valor máximo de R$ 2.000,00.

Os depósitos de Bitcoin, Litecoin, Bitcoin Cash, Bitcoin Gold, Segwit 2x e Dash também não pagam qualquer taxa. O tempo de confirmação da transação normalmente é de alguns minutos, dependendo do congestionamento da rede.

As retiradas em reais pagam uma taxa de R$ 8,90, mais 0,90% do valor a retirar. Os pedidos realizados até as 18 horas em dias úteis são atendidos em média em até 30 minutos, porém esta operação pode demorar até 24 horas.

As retiradas de Bitcoin pagam uma taxa de 0,0004 BTC, de Litecoin paga uma taxa de 0,005 LTC, de Bitcoin Cash paga uma taxa de 0,00003 BCH, de Bitcoin Gold paga uma taxa de 0,00009 BTG, de Segwit 2x paga uma taxa de 0,0002 B2x e de Dash paga uma taxa de 0,0002 DASH.

Taxas de Negociação

As taxas de negociação variam de 0,40% a 0,05% consoante se é uma ordem executora ou uma ordem executada e também em relação ao valor negociado em reais nos últimos 30 dias.

Por exemplo, se você em 30 dias negociar uma valor inferior a R$ 10.000,00, paga 0,40% numa ordem executora e 0,30% numa ordem executada.

Se num mês você negociar uma valor superior a R$ 5.000.000, paga 0,10% numa ordem executora e 0,05% numa ordem executada.

O que é uma ordem executora e uma ordem executada?

Uma ordem executada é quando você coloca uma ordem no livro de ordens que “aguarda” por um comprador ou vendedor disposto a fazer negócio pelo valor proposto. Esta operação fornece liquidez ao livro de ordens.

Uma ordem executora é quando você coloca uma ordem que corresponde imediatamente a pedido já existente no livro de ordens. Esta operação remove liquidez ao livro de ordens.

Segurança

A NegocieCoins mantém a maioria dos fundos dos seus clientes guardados em carteiras frias, mantendo apenas online os fundos indispensáveis para as negociações diárias.

Esta empresa garante que o backup completo da base de dados e das wallets é feito diariamente. Além disso, também usa tecnologias para evitar ataques massivos de possíveis hackers.

Quando você cadastra a sua conta é fornecido um PIN de segurança que é obrigatório para realizar retiradas, trades e adicionar endereços já existentes a conta.

Este PIN é uma garantia que caso alguém invada a sua conta não consiga realizar uma retirada. É recomendado que altere com frequência o PIN.

Também é disponibilizada a opção para ativar a autenticação de dois passos (token). Esta opção garante uma camada extra de segurança. Recomendamos o uso do aplicativo Google Authenticator.

Como recuperar o token em caso de perda?

Deve imediatamente em contato com o suporte através do Facebook Messenger e do formulário de contato disponível no site. Neste contato deve informar o seu documento de identificação, endereço de residência e o problema ocorrido.

Caso não seja possível resolver o problema desta forma, você pode enviar uma selfie com uma mensagem escrita a mão numa folha com as seguintes informações: “Solicito Redefinição do Token”, Data, Nome Completo, CPF e Assinatura.

Suporte ao Cliente

Você pode falar com equipa de suporte através do Facebook Messenger ou através de um formulário de contato disponível no site.

Infelizmente, esta plataforma não disponibiliza atendimento 24 horas por dia, nem 7 dias por semana.

O horário de atendimento da NegocieCoins é de segunda a sexta das 9 horas às 18 horas. Os depósitos e retiradas também são aprovados de segunda a sexta das 10 horas às 16 horas.

Qual é a opinião dos usuários no Reclame Aqui?

NegocieCoins Reclame Aqui

A opinião dos usuários no site de reclamações Reclame Aqui sobre a NegocieCoins é otima. Praticamente 100% das reclamações foram atendidas, sendo que mais de 90% dos problemas foram resolvidos. O tempo médio de resposta é de 5 dias e 20 horas.

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