A Walltime é uma corretora brasileira de compra e venda de Bitcoin, fundada em 2013 e com sede em Campinas (SP).

A equipa da Walltime tem uma longa experiência em Blockchain e Bitcoin e são apaixonados por inovação tecnológica. O atual CEO desta startup é Igor Hjelmstrom Vinhas Ribeiro, que substituiu o fundador Felipe Micaroni Lalli.

Com a chegada de um novo CEO, Felipe Lalli passa a ocupar o cargo de Diretor de Tecnologia da startup e também será o responsável pela implementação de novas tecnologias.

Walltime

Esta corretora também disponibiliza uma API com todos os seus serviços, para os usuários mais avançados e desenvolvedores.

Cadastro na Walltime

Para começar a negociar na plataforma é necessário criar uma conta. Para iniciar este processo basta inserir o seu e-mail e uma senha.

Walltime - Cadastro de Conta

Depois vai receber um e-mail com um código para verificar a conta. Após ter inserido o código, é pedido que preencha o seu nome completo, data de nascimento, país e CPF.

Após ter preenchido estes passos já pode começar a negociar, mas para ter acesso a limites muito superiores deve verificar a sua conta imediatamente.

Limites e Verificação da Conta

Você pode começar a negociar após ter criado a sua conta, mas deve ter em conta que os limites de depósito e retirada são muito reduzidos.

Uma conta não verificada (recém-criada) pode depositar e retirar 100 reais diariamente. Não existe limite para o depósito de Bitcoin, enquanto que o saque de Bitcoin está limitado diariamente a 0,10 BTC.

As contas verificadas podem depositar e retirar 30000 reais por dia. Neste tipo de conta também não existe limite de depósito em Bitcoin e as retiradas em Bitcoin estão limitadas 10 BTC.

Além dos limites diários, as contas verificadas também têm limites semanais. Os limites semanais devem respeitar os limites diários.

Os depósitos e retiradas em reais estão limitados a R$ 100000 por semana, a retirada em Bitcoin está limitada a 70 BTC por semana e não existe limites para o depósito em Bitcoin.

Walltime - Verificação da Conta

Para verificar a sua conta deve:

  • Verificar o seu número de telefone;
  • Enviar um documento com foto que conste o seu CPF;
  • Enviar um comprovante de residência.

Depósitos e Retiradas

Os depósitos em reais realizados através dos bancos Santander, Banco Inter e Agibank não pagam qualquer taxa. Esta operação pode demorar entre 1 hora até 1 dia útil bancário.

Os depósitos em realizados através de outros bancos também não pagam qualquer tipo de taxa, mas esta operação pode demorar até 3 dias úteis bancários.

As retiradas em reais para os bancos Santander, Banco Inter e Agibank pagam uma taxa de 1,23% do montante a retirar, sendo que esta operação demora de 4 horas até 1 dia útil bancário.

As retiradas em reais para os demais bancos pagam uma taxa de R$ 9,00, mais 1,23% do montante a retirar. Esta operação pode demorar até 3 dias úteis bancários.

Os depósitos e retiradas apenas podem ser realizados através de transferências bancárias. Os depósitos deve ser feitos através de uma conta bancaria que tenha o mesmo titular do usuário da Walltime.

Os depósito mínimo permitido em reais é de R$ 50,00, e a retirada mínima em reais é de R$10,00. A retirada mínima em Bitcoin é de 0,001 BTC.

A Walltime não cobra qualquer taxa no depósito e retirada de Bitcoin. É apenas cobrada a taxa normal destinada aos mineradores.

O Bitcoin é creditado na sua conta após 3 confirmações no Blockchain. Já a retirada de Bitcoin é normalmente realizada em até 2 horas. Podem ocorrer atrasos quando a carteira quente tenha se esgotado e a Walltime tenha de recorrer à carteira fria.

Taxas de Negociação

A taxa de negociação cobrada na execução de uma ordem tomadora é de 0,4%, enquanto que na execução de uma ordem formadora é cobrada uma taxa de negociação de 0,2%.

O que é uma ordem tomadora e formadora?

Um ordem tomadora ou taker é quando você cria uma ordem que corresponde imediatamente a um pedido já existente no livro de ordens. Esta operação remove liquidez do livro de ordens.

Um ordem formadora ou maker é quando você coloca um pedido no livro de ordens que “aguarda” um comprador ou vendedor disposto a fazer negócio pelo valor proposto. Esta operação fornece liquidez ao livro de ordens.

Segurança

A Walltime garante que a maioria dos fundos depositados na corretora são guardados em diversas carteiras frias criptografadas com baixa liquidez. Apenas é mantido online em carteiras quentes os fundos essenciais para as operações diárias da plataforma.

Assim que o sistema deteta qualquer suspeita de ataque, a carteira quente é imediatamente desligada por segurança. A carteira quente apenas será religada manualmente após uma investigação.

Esta corretora utiliza a mesma tecnologia usada pelo Bitcoin para se proteger dos ataques DDOS. Também é usado um sistema anti-phishing baseado em cores para se certificar que está a navegar no site fidedigno.

A Walltime confirma manualmente através de uma ligação para o seu número de telefone, diversas operações, como o cadastro de um novo endereço de retirada e a verificação da conta.

Suporte ao Cliente

Você pode falar com o suporte ao cliente da Walltime através do Facebook Messenger, Whatsapp, E-mail.

Para falar com equipa de suporte via Whatsapp deve usar o número: +55 19 99909-3110. O atendimento via e-mail pode ser feito através do: sos@walltime.info.

O suporte via Facebook Messenger tem um tempo médio de resposta de 5 a 30 minutos, o suporte via Whatsapp tem um tempo médio de resposta de 30 a 90 minutos, enquanto que o suporte via e-mail pode demorar entre 15 minutos a 6 horas.

É possível falar com a Walltime através do telefone?

Infelizmente, não é possível ligar para a Walltime. Mas por vezes, a Walltime entra em contato telefónico com os seus clientes.

Caso tenha dúvidas sobre a legitimidade da ligação, deve perguntar no suporte oficial do Facebook ou e-mail. Lembre-se que a Walltime nunca pede a sua senha por telefone.

Qual é a opinião no site de reclamações Reclame Aqui?

Walltime Reclame Aqui

A Walltime tem uma boa classificação no Reclame Aqui. Mais de 90% das reclamações são atendidas, sendo o tempo médio de resposta de apenas 7 dias e 20 horas.

Mais de 80% das reclamações foram solucionadas, sendo que mais 55% dos usuários que tiveram algum problema afirmam que voltariam a negociar na plataforma.

Conclusão: A Walltime é mesmo segura e confiável?

A Walltime é uma das melhores corretoras de compra e venda de Bitcoin do Brasil e da América Latina. Esta plataforma tem uma aparência muito simples, sendo indicada para os usuários iniciantes.

Esta corretora tem um dos melhores atendimentos do Brasil, pois além de disponibilizar atendimento 24 horas por dia, também oferece várias soluções de atendimento aos seus clientes, como o Facebook Messenger, Whatsapp, e-mail e por vezes até por telefone.

Pelo que conseguimos observar, a Walltime leva a segurança dos fundos dos seus clientes muito a sério. Esta empresa usa técnicas e ferramentas de segurança muito avançadas.

Um dos aspetos negativos desta plataforma é apenas disponibilizar a moeda Bitcoin para negociação. Esperemos que no futuro seja possível negociar mais criptomoedas.

A exchange não disponibiliza nenhum gráfico do preço do Bitcoin, normalmente os usuários mais avançados utilizam muito essa opção para fazer trading.

Para concluir, podemos afirmar que a Walltime é uma das plataformas mais seguras e confiáveis do Brasil para a compra e venda Bitcoin com Real.

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